Conditions générales

Ces conditions générales expliquent les règles applicables lorsque vous utilisez RomiBet. Elles décrivent la relation entre notre plateforme et les utilisateurs, la manière dont les comptes doivent être gérés et ce que nous attendons des joueurs qui utilisent nos services de casino et de paris sportifs au Canada. En créant un compte ou en plaçant des paris, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires publiées dans votre espace personnel.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte et de toutes les activités effectuées sous votre identifiant. Fournissez des informations personnelles exactes et mettez à jour vos coordonnées en cas de changement. Nous autorisons un seul compte par personne ; plusieurs comptes peuvent être fermés et les fonds conservés en attente d'examen. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement le support afin que nous puissions sécuriser votre compte.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir au moins 18 ans ou atteindre l'âge légal de jeu dans votre province. L'accès peut être restreint dans certaines provinces canadiennes ou autres juridictions ; il vous appartient de vérifier que les jeux en ligne chez nous sont autorisés à votre emplacement. Nous pouvons bloquer les inscriptions depuis des lieux restreints et annuler les paris si l'éligibilité ne peut être vérifiée.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez la plateforme que pour des jeux personnels et légaux. Le jeu automatisé, les comportements abusifs, la collusion ou les tentatives de manipulation des jeux ou des promotions sont interdits. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer des comptes, de retenir les gains et de prendre des mesures contre les utilisateurs qui enfreignent ces règles ou qui se livrent à des activités suspectes.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui s'ajoutent à ces règles générales. Les bonus et les tours gratuits peuvent comporter des exigences de mise, des restrictions de jeux, des limites de mise maximale et des périodes d'expiration. Certains moyens de paiement peuvent être exclus de l'éligibilité promotionnelle. Vérifiez les conditions de la promotion active dans la caisse de votre compte avant d'y participer. Nous pouvons annuler ou ajuster les offres en cas d'abus ou d'erreur technique.

Dépôts et retraits

Vérification et limites

Nous pouvons demander une pièce d'identité, un justificatif de domicile et la validation du moyen de paiement avant de traiter les retraits. Les montants et délais de traitement des retraits varient selon le moyen et l'état du compte ; les limites en vigueur et les méthodes disponibles sont indiquées dans la caisse. Les retraits en attente peuvent être soumis à des contrôles supplémentaires et être suspendus pendant des examens de conformité.

Délais et frais

Les délais de traitement dépendent du canal de paiement choisi et de votre prestataire financier. Des frais de tiers peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'utilisateur. Nous vous informerons de tous les frais que nous facturons lorsque cela s'applique.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe de support avec tous les détails et les documents justificatifs. Nous visons à résoudre les problèmes rapidement. Lorsque nous devons enquêter, l'activité du compte et les fonds peuvent être temporairement restreints. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, nous vous fournirons des informations sur les prochaines étapes disponibles dans notre procédure de résolution des litiges.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre pour refléter des changements dans nos services ou des obligations légales. Nous publierons les conditions mises à jour sur le site et pourrons informer les utilisateurs enregistrés. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après ces modifications implique l'acceptation des nouvelles conditions. Pour toute précision sur un changement, contactez le support.

Si vous avez besoin d'aide, notre équipe de support est disponible via les options de contact dans votre compte. Pour les questions relatives à la sécurité du compte, aux paiements ou au jeu responsable, nous encourageons une communication rapide afin que nous puissions vous aider. Romi Bet s'engage à offrir un service équitable et responsable ainsi que des règles claires pour tous les joueurs.