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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider pour les questions de compte, les dépôts et retraits, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez-nous à tout moment et nous vous guiderons pour la vérification, les options de paiement, les questions concernant les bonus ou la navigation sur le site. L'assistance est disponible via le chat en direct, l'e-mail et le téléphone ; les temps de réponse varient selon le canal. Pour la sécurité du compte, ayez votre pièce d'identité et un justificatif de domicile prêts lorsque vous contactez l'assistance.
| Service | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct, e-mail ; aide à la vérification d'identité et aux retraits) |
| Demandes générales | [email protected] (réponse sous 48 heures ; facturation et paiements) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (équipe partenaires ; questions d'intégration) |
| Téléphone | +1 416 582 2493 (appels et SMS ; services commerciaux et sécurité) |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 HNE |
Assistance par e-mail
L'e-mail est notre méthode de contact privilégiée pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les situations nécessitant des documents justificatifs ou des explications. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour ainsi que votre identifiant de compte. Fournir des informations complètes nous permet de répondre plus rapidement et d'éviter des retards inutiles.
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Nom E-mail Message Envoyer le message Assistance disponible 24h/24 et 7j/7. Réponses généralement sous 24 à 48 heures.Temps de réponse
Besoin d'aide ? La plupart des demandes d'assistance reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples, comme l'accès au compte ou les questions de paiement, sont généralement traitées rapidement, tandis que les problèmes plus complexes — comme les vérifications d'identité ou les enquêtes sur des transactions — peuvent prendre davantage de temps selon leur nature. Si nous avons besoin de temps supplémentaire, nous vous tiendrons informés jusqu'à la résolution du problème.
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